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Es un ejercicio de comunicación en el que se habla con los empleados de toda la organización sobre la realidad desde su punto de vista y se intenta hacerles reconocer la verdadera realidad, “el elefante en la habitación”, es decir, el problema importante que todo el mundo ve pero que nunca se ha reconocido públicamente. Se trata de que los miembros de la organización se miren a sí mismos en el espejo y describan sincera y detenidamente lo que ven.
Primero los empleados, los clientes después
Vineet Nayar
Vineet Nayar
Cuando los clientes llegan a ti porque están buscándote en Google, mejor que estés preparado para tener las respuestas a sus preguntas en tu sitio web antes de que ellos vayan a preguntarte. Cuando tus clientes hablan de ti en público, mejor que estés preparado para escucharles y responderles.
Y Google, ¿cómo lo haría?
Jeff Jarvis
Jeff Jarvis
The beauty of talking about the future its that it never happens.
Wayne Bivens-Tatum en su blog Academic Librarian 10.02.01
Hablamos casi todo el tiempo, sin saber. Opinamos sin investigación. Pontificamos sin ton ni son.
Nativos digitales. Dieta cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación
Alejandro Piscitelli
Alejandro Piscitelli
¡Joder, prohibamos hablar de arte y hablemos tan sólo de buenas o malas creaciones!
Álvarez Rabo entrevistado en Soitu.es 09.08.06
Afirmar que hablando se entiende la gente es lo más común y lo más falso. Porque no es verdad. La gente no se entiende de ninguna manera. Y hablando, menos.
Víctor Moreno
en Gara 18.04.08
en Gara 18.04.08
