Ttantta

Encuentren el “pato” para su marca.
Hace más de cinco años, paré por primera vez en el Hotel Conrad de Hong Kong. En el baño, en el borde de la tina habían puesto un brillante patito amarillo de goma con el piquito rojo. Yo me enamoré de la idea (y del patito) inmeditamente. Este pequeño patito se ha vuelto parte de mi vida; lo menciono en mis conferencias. Ese hotel realmente dio la nota con ese pequeño patito. Es lo que siempre recuerdo cuando pienso en ese hotel -y se convierte en el punto de partida para empezar a recordar toda la experiencia del hotel. ¿Cuál es la lección aquí? Toda compañía tiene que tener un pato para su marca. Es decir, un pequeño elemento que dispare, enmarque, resuma y dé estilo a la experiencia.

— Marketing vivencial
Bernd H. Schmitt
visto en http://www.revista-ideasonline.org