Ttantta

El primer miembro de la leal oposición al benchmarking fue, seguramente, nada menos que Mark Twain. “El mejor espadachín del mundo no necesita temer al segundo mejor espadachín del mundo -escribió Twain-. No, la persona de la que tiene que tener miedo es de cualquier antagonista ignorante que nunca haya tenido una espada en sus manos; no hace las cosas que debería hacer y, por tanto, el experto no está preparado para luchar contra él; hace lo que no debería hacer y, a menudo, pilla al experto en un renuncio y termina con él en el acto”.

— Re-imagina!
La excelencia empresarial en una era perturbadora
Tom Peters